LEGAL REFERENCE

ck33com গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক বিবরণ এনক্রিপটেড সিস্টেমে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ...

এনক্রিপটেড সংরক্ষণনিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেসতৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
ck33com ck33com গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, আপডেট করতে চান বা মুছে ফেলতে চান? আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ পরিচালনা করে এবং সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। নীচের চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করে আপনার অধিকার প্রয়োগ করুন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন – একজন এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবে। লাইভ চ্যাট সপ্তাহে সাতদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত খোলা থাকে।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং নিবন্ধিত ফোন নম্বরের শেষ চার ডিজিট উল্লেখ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর আপনার ডেটা কপি বা অ্যাকশন নিশ্চিতকরণ পাঠাই। সাড়া সময় সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করুন এবং 'ডেটা ও গোপনীয়তা' ট্যাবে ক্লিক করুন – সেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, মার্কেটিং সম্মতি আপডেট করতে পারবেন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। অনুরোধ ফর্মটি পূরণ করতে প্রায় দুই মিনিট সময় লাগে।

স্বচ্ছতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

গোপনীয়তা শুধু একটি আইনি ডকুমেন্ট নয় – এটি আপনি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন তার ভিত্তি। আমরা প্রতিটি ডেটা সংগ্রহ পয়েন্ট প্রকাশ করি, নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা সিস্টেম অডিট করি এবং আপনার...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লগইন, লেনদেন এবং গেম সেশনে – আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা ট্রানজিট সময় কেউ পড়তে পারে না। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, তাই আমাদের নিজস্ব টিমও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।

ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা – যাচাইকরণ টিম, পেমেন্ট প্রসেসর এবং সাপোর্ট এজেন্ট – আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয়। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো অস্বাভাবিক প্যাটার্ন তদন্ত করি।

তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে কাজ করি – প্রতিটি পার্টনারকে চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে হয় এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি কোন গেমগুলো জনপ্রিয় এবং কোন পেজ লোড ধীর তা বুঝতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার যেমন অ্যাকাউন্ট লগইন কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি; যদি আপনি ১২ মাস ধরে লগইন না করেন তবে আমরা একটি ইমেইল পাঠাই জিজ্ঞাসা করতে আপনি চালিয়ে যেতে চান কিনা। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা আর্থিক রেকর্ড ৫ বছর রাখি আইনি প্রয়োজনে, বাকি ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি।

নীতি আপডেট প্রক্রিয়া

যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেট তারিখ পোস্ট করি এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিশ পাঠাই। আপনি পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হয়।

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতি কীভাবে সম্পর্কিত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একসাথে কাজ করে – প্রতিটি পৃষ্ঠা আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতার একটি ভিন্ন অংশ কভার করে। নিচে প্রতিটি ডকুমেন্ট...

গোপনীয়তা নীতি (এই পৃষ্ঠা)
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেন তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখা হয় – কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন এবং কতদিন ধরে।
শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট নিয়ম, বাজার সীমা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নির্দেশিকা – আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব কী যখন আপনি লাইভ টেবিল, স্লট বা খেলার বাজারে অংশ নেন।
দায়িত্বশীল গেমিং
আপনি কীভাবে আপনার খেলার সময় এবং বাজেট পরিচালনা করতে পারেন – সেশন টাইমার, আমানত সীমা এবং যদি আপনার বিরতি প্রয়োজন হয় তবে অ্যাকাউন্ট বিরতি বিকল্প।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket আমানত এবং উত্তোলন কীভাবে কাজ করে – প্রক্রিয়াকরণ সময়, সীমা এবং আপনার লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আমাদের প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট।
কুকি নীতি
কোন কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা ব্যবহার করি, কেন এবং কীভাবে আপনি সেগুলো পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন – সেশন কুকি থেকে অ্যানালিটিক্স স্ক্রিপ্ট পর্যন্ত।
বিরোধ নিষ্পত্তি
যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, বাজার ফলাফল বা পেমেন্ট বিষয়ে দ্বিমত পোষণ করেন তবে কীভাবে আমরা অভিযোগ পরিচালনা করি এবং আপিল পর্যালোচনা করি।
AML এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
আমরা কীভাবে অর্থ পাচার এবং জালিয়াতি শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করি – পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা, লেনদেন মনিটরিং এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করার প্রক্রিয়া।

ck33com এর মূল উপাদান যা গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা তৈরি করে

আপনার ডেটা সুরক্ষা অভিজ্ঞতা শুধু এই নীতিতে নয় – এটি প্রতিটি লগইন, প্রতিটি লেনদেন এবং প্রতিটি সাপোর্ট কথোপকথনে জীবিত। নিচের উপাদানগুলো দেখায় আমরা কীভাবে গোপনীয়তা আমাদের...

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার ফোন নম্বর যাচাই করতে আমরা একটি OTP কোড পাঠাই যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা উত্তোলন অনুরোধ করেন – এটি নিশ্চিত করে শুধুমাত্র আপনি আপনার ব্যালেন্স অ্যাক্সেস করতে পারেন। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত এক মিনিটেরও কম সময় নেয়।

নিরাপদ লগইন

প্রতিবার লগইন করার সময় আমরা আপনার ডিভাইস এবং অবস্থান পরীক্ষা করি – যদি আমরা একটি নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক স্থান সনাক্ত করি, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি সতর্কতা পাঠাই এবং লগইন সম্পূর্ণ করতে একটি অতিরিক্ত যাচাইকরণ পদক্ষেপ চাই।

লেনদেন গোপনীয়তা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে যায় এবং আমাদের ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয় না – আমরা শুধু একটি লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি। এটি মানে আপনার আর্থিক শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে কখনই বিশ্রাম নেয় না।

মার্কেটিং সম্মতি

আপনি নিবন্ধন করার সময় আমরা জিজ্ঞাসা করি আপনি প্রমোশনাল ইমেইল এবং SMS পেতে চান কিনা – যদি আপনি না বলেন, আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য যোগাযোগ করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি অ্যাকাউন্ট এলাকায় 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের একটি মেশিন-পাঠযোগ্য কপি অনুরোধ করতে পারেন – আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করি এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার ইমেইলে পাঠাই, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

যদি আপনি চান আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলতে, সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' ফর্ম পূরণ করুন – আমরা আপনার ব্যালেন্স শূন্য আছে তা নিশ্চিত করি, অসামান্য বাজার নিষ্পত্তি করি এবং নিশ্চিতকরণের ৩০ দিন পর আপনার প্রোফাইল এবং গেম ইতিহাস মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার জিজ্ঞাসাগুলো

না – আপনার পেমেন্ট শংসাপত্র সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket গেটওয়েতে প্রেরণ করা হয় এবং তারা আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করে। আমরা শুধুমাত্র একটি লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রাখি আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের জন্য, তাই আপনার আর্থিক বিবরণ আমাদের সার্ভারে কখনই থাকে না।

হ্যাঁ – অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং 'ডেটা ও গোপনীয়তা' ট্যাবে যান, যেখানে আপনি আপনার প্রোফাইল, লগইন ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম সেশন ডেটা দেখতে পারবেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি একটি সম্পূর্ণ JSON এক্সপোর্টও ডাউনলোড করতে পারেন [email protected] এ ইমেইল করে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য অপেক্ষা করে।

আপনি ব্যক্তিগত বিবরণ আপডেট করতে বা মার্কেটিং সম্মতি পরিবর্তন করতে পারেন, কিন্তু আমানত এবং উত্তোলন রেকর্ড আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী ৫ বছর ধরে রাখতে হবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা অ্যানোনিমাইজ করি যাতে এটি একটি পৃথক ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে না পারে কিন্তু আমাদের অডিট এবং প্রতিবেদন প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।

আমরা শুধুমাত্র গেম সরবরাহকারীদের সাথে সেশন ডেটা শেয়ার করি যারা স্লট এবং লাইভ টেবিল হোস্ট করে – Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য – যাতে তারা রাউন্ড ফলাফল ট্র্যাক করতে এবং গেমপ্লে যাচাই করতে পারে। আমরা মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে আপনার কার্যকলাপ বিক্রি বা শেয়ার করি না।

আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইসের সাধারণ অবস্থান রেকর্ড করি প্রতিটি লগইন এ জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি অস্বাভাবিক প্রবেশের প্রচেষ্টা সনাক্ত করতে এবং আপনাকে সতর্ক করতে যদি কেউ অন্য দেশ থেকে লগইন করে। আমরা আপনার সঠিক GPS স্থানাঙ্ক সংগ্রহ করি না।

যদি আপনি ১২ মাস ধরে লগইন না করেন, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি অনুস্মারক পাঠাই জিজ্ঞাসা করতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট রাখতে চান কিনা। আপনি যদি ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া না দেন বা লগইন না করেন, আমরা আপনার প্রোফাইল আর্কাইভ করি এবং অ-আর্থিক ডেটা মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য ৫ বছর থাকে।

প্রতিটি প্রমোশনাল ইমেইলের নীচে 'সাবস্ক্রাইব বাতিল করুন' লিংকে ক্লিক করুন, অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং 'যোগাযোগ পছন্দ' বন্ধ করুন। আমরা আপনার পছন্দ অবিলম্বে প্রক্রিয়া করি, কিন্তু দয়া করে মনে রাখবেন আমরা এখনও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ সম্পর্কে প্রয়োজনীয় বার্তা পাঠাব যা আপনি অপ্ট-আউট করতে পারবেন না।