ck33com গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক বিবরণ এনক্রিপটেড সিস্টেমে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
ck33com আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করে যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা লেনদেন সম্পন্ন করবেন। আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আমানত এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনার লগইন ইতিহাস, গেম সেশন এবং বাজার পছন্দও ট্র্যাক করি প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং জালিয়াতি রোধ
করতে। আপনার আর্থিক লেনদেনের বিবরণ – bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে হোক – সরাসরি আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের এনক্রিপটেড চ্যানেলে যায় এবং আমরা শুধু লেনদেন নম্বর এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না যদি না আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, আপডেট করতে চান বা মুছে ফেলতে চান? আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ পরিচালনা করে এবং সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। নীচের চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করে আপনার অধিকার প্রয়োগ করুন।
লাইভ চ্যাট
লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন – একজন এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবে। লাইভ চ্যাট সপ্তাহে সাতদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত খোলা থাকে।
ইমেইল অনুরোধ
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং নিবন্ধিত ফোন নম্বরের শেষ চার ডিজিট উল্লেখ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর আপনার ডেটা কপি বা অ্যাকশন নিশ্চিতকরণ পাঠাই। সাড়া সময় সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করুন এবং 'ডেটা ও গোপনীয়তা' ট্যাবে ক্লিক করুন – সেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, মার্কেটিং সম্মতি আপডেট করতে পারবেন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। অনুরোধ ফর্মটি পূরণ করতে প্রায় দুই মিনিট সময় লাগে।
আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি
গোপনীয়তা শুধু একটি আইনি ডকুমেন্ট নয় – এটি আপনি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন তার ভিত্তি। আমরা প্রতিটি ডেটা সংগ্রহ পয়েন্ট প্রকাশ করি, নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা সিস্টেম অডিট করি এবং আপনার...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লগইন, লেনদেন এবং গেম সেশনে – আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা ট্রানজিট সময় কেউ পড়তে পারে না। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, তাই আমাদের নিজস্ব টিমও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।
ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা – যাচাইকরণ টিম, পেমেন্ট প্রসেসর এবং সাপোর্ট এজেন্ট – আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয়। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো অস্বাভাবিক প্যাটার্ন তদন্ত করি।
তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর
আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে কাজ করি – প্রতিটি পার্টনারকে চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে হয় এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি কোন গেমগুলো জনপ্রিয় এবং কোন পেজ লোড ধীর তা বুঝতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার যেমন অ্যাকাউন্ট লগইন কাজ নাও করতে পারে।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি; যদি আপনি ১২ মাস ধরে লগইন না করেন তবে আমরা একটি ইমেইল পাঠাই জিজ্ঞাসা করতে আপনি চালিয়ে যেতে চান কিনা। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা আর্থিক রেকর্ড ৫ বছর রাখি আইনি প্রয়োজনে, বাকি ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি।
নীতি আপডেট প্রক্রিয়া
যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেট তারিখ পোস্ট করি এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিশ পাঠাই। আপনি পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হয়।
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতি কীভাবে সম্পর্কিত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একসাথে কাজ করে – প্রতিটি পৃষ্ঠা আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতার একটি ভিন্ন অংশ কভার করে। নিচে প্রতিটি ডকুমেন্ট...
ck33com এর মূল উপাদান যা গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা তৈরি করে
আপনার ডেটা সুরক্ষা অভিজ্ঞতা শুধু এই নীতিতে নয় – এটি প্রতিটি লগইন, প্রতিটি লেনদেন এবং প্রতিটি সাপোর্ট কথোপকথনে জীবিত। নিচের উপাদানগুলো দেখায় আমরা কীভাবে গোপনীয়তা আমাদের...
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
আপনার ফোন নম্বর যাচাই করতে আমরা একটি OTP কোড পাঠাই যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা উত্তোলন অনুরোধ করেন – এটি নিশ্চিত করে শুধুমাত্র আপনি আপনার ব্যালেন্স অ্যাক্সেস করতে পারেন। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত এক মিনিটেরও কম সময় নেয়।
নিরাপদ লগইন
প্রতিবার লগইন করার সময় আমরা আপনার ডিভাইস এবং অবস্থান পরীক্ষা করি – যদি আমরা একটি নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক স্থান সনাক্ত করি, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি সতর্কতা পাঠাই এবং লগইন সম্পূর্ণ করতে একটি অতিরিক্ত যাচাইকরণ পদক্ষেপ চাই।
লেনদেন গোপনীয়তা
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে যায় এবং আমাদের ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয় না – আমরা শুধু একটি লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি। এটি মানে আপনার আর্থিক শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে কখনই বিশ্রাম নেয় না।
মার্কেটিং সম্মতি
আপনি নিবন্ধন করার সময় আমরা জিজ্ঞাসা করি আপনি প্রমোশনাল ইমেইল এবং SMS পেতে চান কিনা – যদি আপনি না বলেন, আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য যোগাযোগ করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনি অ্যাকাউন্ট এলাকায় 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের একটি মেশিন-পাঠযোগ্য কপি অনুরোধ করতে পারেন – আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করি এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার ইমেইলে পাঠাই, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
যদি আপনি চান আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলতে, সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' ফর্ম পূরণ করুন – আমরা আপনার ব্যালেন্স শূন্য আছে তা নিশ্চিত করি, অসামান্য বাজার নিষ্পত্তি করি এবং নিশ্চিতকরণের ৩০ দিন পর আপনার প্রোফাইল এবং গেম ইতিহাস মুছে ফেলি।